L’innovation

C’est quoi l’innovation?

L’innovation est le processus de création et d’implémentation d’idées nouvelles et créatives qui répondent à un besoin, apportent des solutions efficaces, et génèrent de la valeur pour les clients. Un client achete une solution qui résoud un problème. L’innovation s’appuie sur la recherche, l’intuition et le changement, offrant des avantages compétitifs tout en acceptant l’échec comme partie intégrante du développement d’opportunités.

Echosystème d’innovation:

Un écosystème d’innovation est un réseau dynamique où la science et la curiosité forment la fondation. Son objectif est de trouver des solutions à des problèmes via la recherche et le développement (R&D), aboutissant ainsi à l’innovation et à la création de valeur.

Pourquoi les projets d’innovation échouent-ils?

1. Manque de validation des projets : On passe trop vite d’une idée à l’exécution d’une solution technique sans vérifier sa faisabilité ou son adéquation avec les besoins du marché.

2. Surcharge de projets en parallèle : Trop de projets sont menés simultanément avec des ressources humaines insuffisantes, diluant l’efficacité et l’attention nécessaires à chaque projet.

L’importance de travailler sur les bons sujets et de bien les exécuter :

Il est crucial de travailler sur les bons sujets et de les exécuter correctement (« Doing the right things and doing things right »). Il vaut mieux un projet mal exécuté qui va dans la bonne direction qu’un projet exécuté à la perfection mais allant dans la mauvaise direction.

Comment identifier les projets d’innovation importants?

Pour identifier les projets d’innovation importants, il faut établir un portfolio de projets classés par ordre de priorité. Cet ordre est défini en fonction de plusieurs critères : alignement stratégique, valeur financière, durabilité/environnement, temps jusqu’au premier revenu, ressources nécessaires, probabilité de succès, investissement requis, différenciation par rapport à la concurrence, et potentiel d’évolution.

Les projets qui répondent difficilement à toutes ces questions sont considérés comme des projets de rupture, caractérisés par un risque élevé mais un potentiel de gains élevé.

Projet de rupture (breakthrough innovation project) :

Les projets de rupture se situent en dehors de la zone de confort, explorant de nouveaux marchés et/ou technologies. Ils offrent un fort potentiel mais comportent un risque élevé, avec moins de 20% de succès, une imprévisibilité et un développement souvent long. Une erreur courante est de les abandonner prématurément ou d’y investir excessivement, ce qui peut les tuer dans les deux cas. Il est crucial de fournir les bonnes ressources au bon moment, ni trop ni trop peu.

L’équipe pour un projet d’innovation :

En raison du risque d’échec, les gens peuvent hésiter à s’engager dans un projet de rupture, se demandant : « Si ça échoue, que fait-on après ? » Pour réussir, il faut une équipe multifonctionnelle dédiée à 100%, avec délégation et autonomisation. Le travail doit être organisé en sprints avec une évaluation continue des progrès, avançant par étapes avec des jalons. Il est crucial de maintenir une communication constante avec les parties prenantes pour les tenir informées et engagées.

Les bonnes décisions au bon niveau :

Le comité exécutif est responsable de la vision, de la stratégie et de l’allocation du budget.

Le board d’innovation gère les plateformes, garde un œil sur les projets, alloue les ressources et peut décider de tuer un projet pour réallouer les ressources ailleurs. Le principe de « fail fast » est important pour ne pas perdre de temps, d’argent et de ressources.

L’équipe projet se charge de l’exécution, de la validation externe et de l’acquisition des connaissances nécessaires.

Évaluation de la valeur :

La proposition de valeur se définit en posant plusieurs fois la question « et alors? » jusqu’à ce que la véritable valeur soit identifiée, ce qui doit résonner avec le client. Il est essentiel de définir cette proposition de valeur de manière claire.

Ensuite, il faut établir les chaînes de valeur, identifier les acteurs clés et les personnes influentes ayant un pouvoir de décision.

L’évaluation du projet doit se baser sur des données concrètes plutôt que sur des impressions.

Enfin, il est important d’identifier le modèle économique et les partenaires pertinents.

Évaluation rapide de la valeur :

Pour une évaluation rapide de la valeur, il faut d’abord identifier 1 à 2 personnes de l’équipe, les former et les dédier à cette tâche pendant 1 à 3 mois. Préparez des questions ouvertes pour guider les interviews, couvrant les besoins des clients, les décideurs, les risques, les points bloquants, la validation de la proposition de valeur et l’identification du modèle économique. Il est crucial d’identifier qui est le client en comprenant la chaîne de valeur (clients, partenaires, influenceurs) et en déterminant qui prend les décisions. Les influenceurs peuvent être des entités comme les assureurs, les régulateurs ou les écologistes qui impactent les choix des clients et des partenaires.

Réalisez suffisamment d’interviews (entre 20 et 50) pour obtenir des informations pertinentes. Il est important de poser les questions à l’extérieur de l’organisation pour prendre des décisions rapidement et améliorer la définition et les objectifs du projet. Cette démarche permet également d’établir des contacts pour valider les choix techniques et commerciaux, effectuer des tests et trouver des compétences externes. Cela sera utile pour définir l’ordre de priorité en cas de conflit sur des fonctionnalités.

En fin de processus, l’équipe doit présenter une proposition de décision (go ou no go) basée sur des faits concrets et non sur des sentiments. Le board d’innovation s’engage alors à examiner cette proposition et à prendre la décision finale.

Utilité des interviews pour l’évaluation financière :

Les interviews sont essentielles pour comprendre la valeur financière du produit. Elles permettent de déterminer le prix que le client est prêt à payer, ce qui aide à maximiser notre marge et à mieux valoriser notre investissement.

Vision centrée sur le client :

Les clients sont des personnes que nous devons aider à réussir, pas seulement des acheteurs. Nous créons des solutions, pas simplement des produits. Le « pourquoi » derrière ce que nous faisons est plus important que le « comment ».